KIDDENG İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
Son güncellenme tarihi: 19/02/2025
Bu iade ve geri ödeme politikası, Kiddeng tarafından sunulan dijital ürünler için geçerlidir. Kiddeng.com web sitesi üzerinden yapılan satışlar ile ilgili olarak, müşterilerimizin haklarını ve sorumluluklarını açık bir şekilde belirtmek amacıyla bu politikayı oluşturduk.
1. Geri Ödeme ve İade Koşulları
Dijital ürünlerimiz, anında erişim sağlanan ve indirilebilen materyaller içerdiğinden dolayı, satın alma işlemi tamamlandıktan sonra iade veya geri ödeme yapılamaz. Ancak aşağıdaki durumlarda geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz:
- Satın alınan dijital ürün kullanılamıyor veya teknik bir sorun nedeniyle erişim sağlanamıyorsa ve teknik destek ekibimiz sorunu çözemiyorsa.
- Yanlışlıkla çift satın alma yapıldıysa.
- Sunulan ürün, web sitemizde belirtilen açıklamalara uygun değilse ve bu farklılık kanıtlanabilir durumdaysa.
Tüm geri ödeme talepleri, Kiddeng ekibi tarafından incelenerek 7 iş günü içinde geri bildirim sağlanacaktır.
2. Geri Ödeme Süreci
Geri ödeme talebinde bulunmak için:
- [email protected] adresine e-posta göndererek talebinizi bildiriniz.
- Satın alma tarihini, sipariş numaranızı ve geri ödeme talebinizin nedenini belirtiniz.
- Teknik bir sorun yaşıyorsanız, sorunu kanıtlayan ekran görüntülerini ekleyiniz.
Talebinizin incelenmesi sonucunda uygun görülmesi halinde, ödemeniz satın alma işleminizin gerçekleştirildiği ödeme yöntemiyle 7-10 iş günü içinde iade edilecektir.
3. İstisnalar
- Promosyonlu veya İndirimli Satışlar: İndirimli satın alınan veya promosyon kapsamında sunulan dijital ürünlerde geri ödeme yapılmaz.
- Kötüye Kullanım Durumları: Geri ödeme politikamızın kötüye kullanıldığı tespit edilirse, Kiddeng geri ödeme talebini reddetme hakkını saklı tutar.
4. Destek ve İletişim
Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda veya geri ödeme taleplerinizle ilgili yardım almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Adres: 133.sk Ayazaga Mah. No.8 Kat.4 Daire.4 Sarıyer/İstanbul
Kiddeng ekibi olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz!